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  FAQ番号:9
Windows10へアップグレード後スキャナー送信できなくなった
Windows10へアップグレード後にスキャナー送信(フォルダーへの送信)ができなくなった場合は以下の項目から設定を確認してください。

1. PCのユーザーアカウントにパスワード設定をしている場合
2. PCのユーザーアカウントにパスワード設定をしていない場合


 

1. PCのユーザーアカウントにパスワード設定をしている場合

≪注意≫
  1. 以下の機種はWindows10でスキャナー機能を利用できません。
  • KM-1650/2050/2550
  • KM-2531/3531/4031
  • KM-3035/4035/5035
  • KM-C2630
  • KM-C850/C870
  • KM-C4035E
  • KM-C2525E/C3225E/C3232E
  • KM-C2520/C3225/C3232
  • TASKalfa 181/221 
 
  1. 広幅複合機(A2/A0機)では以下の制限事項があります。
  • KM-4010w/4070w:Windows10ではスキャナー機能を利用できません。
  • KM-4015w/4075w:フォルダー送信はWindows10に対応していません。
  • TASKalfa4811w/4812w/4813w:フォルダー送信はWindows10に対応していません。
  • TASKalfa4000w/4001w:下記確認手順で解消しない場合はサービス担当者による確認が必要です。
  • TASKalfa4814w/4815w/4816w:下記確認手順で解消しない場合はサービス担当者による確認が必要です。
                  
※下記確認手順で解消しない場合はサービス担当者による確認が必要です。


【確認手順】
  1. ➀スタートをクリックしてアプリケーションの一覧表示から、②[Windowsシステムツール] - ③[コントロールパネル] を選択します。

 
 
  1. 表示方法を「カテゴリ」にして、「ネットワークの状態とタスクの表示」を選択します。


 
  1. 「共有の詳細設定の変更」を選択します。


 
  1. (現在のプロファイル)の「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」が「有効」になっているか確認します。

※「無効」になっている場合は「有効」に変更し、「変更の保存」を左クリックしてください。

 

 
  1. 手順4で「無効」 → 「有効」に変更した場合は、画面はそのままの状態でスキャナーの送信テストを実施します。
  

※OKの場合は、開いている画面を閉じて作業を終了します。
※送信NGの場合または最初から「有効」になっていた場合は、
こちらのFAQの設定手順書を参考に登録のし直しをしてみてください。

 

 2. PCのユーザーアカウントにパスワード設定をしていない場合

≪注意≫
  1. 以下の機種はWindows10でスキャナー機能を利用できません。
  • KM-1650/2050/2550
  • KM-2531/3531/4031
  • KM-3035/4035/5035
  • KM-C2630
  • KM-C850/C870
  • KM-C4035E
  • KM-C2525E/C3225E/C3232E
  • KM-C2520/C3225/C3232
  • TASKalfa 181/221 
 
  1. 広幅複合機(A2/A0機)では以下の制限事項があります。
  • KM-4010w/4070w:Windows10ではスキャナー機能を利用できません。
  • KM-4015w/4075w:フォルダー送信はWindows10に対応していません。
  • TASKalfa4811w/4812w/4813w:フォルダー送信はWindows10に対応していません。
  • TASKalfa4000w/4001w:下記確認手順で解消しない場合はサービス担当者による確認が必要です。
  • TASKalfa4814w/4815w/4816w:下記確認手順で解消しない場合はサービス担当者による確認が必要です。
                  
※下記確認手順で解消しない場合はサービス担当者による確認が必要です。


【確認手順】
  1. ➀スタートをクリックしてアプリケーションの一覧表示から、②[Windowsシステムツール] - ③[コントロールパネル] を選択します。

 
 
  1. 表示方法を「カテゴリ」にして、「ネットワークの状態とタスクの表示」を選択します。


 
  1. 「共有の詳細設定の変更」を選択します。


 
  1. (現在のプロファイル)の「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」が「有効」になっているか確認します。

※「無効」になっている場合は「有効」に変更し、「変更の保存」を左クリックしてください。

 
 

 

  1. 手順4で「無効」→「有効」に変更した場合は、画面はそのままの状態でスキャナーの送信テストを実施します。

※OKの場合は、開いている画面を閉じて作業を終了します。
※送信NGの場合または最初から「有効」になっていた場合は、手順6へ進みます。

 
  1. 最下段にある「すべてのネットワーク」の(V)を左クリックしてください。

 
  1. 「パスワード保護共有」の設定を確認します。「有効」の場合は「無効」へ変更し、「変更の保存」を左クリックしてください。

注意:
ユーザーアカウントにパスワードを設定し、
こちらのFAQの手順にて宛先登録されることを推奨いたします。

SMB送信をご利用頂くには、受信するパソコンにパスワードを設定をして頂く必要がございます。
パスワード保護共有を無効にすると、設定したパソコン内の共有フォルダーに、第三者がネットワークを介して無断でアクセスできるようになりセキュリティーレベルが低下します。

上記注意事項をご確認頂きご承諾の上、「パスワード保護共有の無効化手順」をご参照をお願いします。

※フォルダー(SMB)送信の代替機能とした以下の機能があります。

USBメモリーにスキャンしたデータを保存したい

スキャンした文書をメールで送信したい

ユーザーボックス(文書ボックス)のデータをパソコンへ保存したい(ダウンロード手順)


 
 
  1. 手順7で「有効」→ 「無効」に変更した場合は、スキャナーの送信テストを実施します。

※送信OKの場合は、開いている画面を閉じて作業を終了します。
※送信NGの場合または最初から「無効」になっていた場合は、サービス担当者による確認が必要です。ご購入元へお問い合わせ願います

 
WindowsUpdate(更新プログラムをインストール)後スキャナ送信できなく...
【更新】マイクロソフト社Windows更新プログラム適応後スキャナー送信に失敗す...
スキャナー送信エラー:1102/1103が表示された場合
スキャナー送信の設定をしたい(フォルダー送信_A3/A4複合機)
受信したファクス画像をパソコンへ転送して保存したい
 

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