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直接参照URL:https://faq.kyoceradocumentsolutions.co.jp/Detail.aspx?id=199&dispNodeId=12
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最終更新日 2024/03/27 |
FAQ番号:199 |
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Windows10へアップグレード後印刷できなくなった
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Windows10に対応していないバージョンのプリンタードライバーがインストールされている場合、Windows10へアップグレード後に正常に印刷できなくなることがあります。
(現象)
・文字が抜ける
・罫線が抜ける
・文字化けする 等
上記のような場合は最新のプリンタードライバーを再インストールしてください。
■再インストール手順
- 京セラドキュメントソリューションズのホームページを開きます。
- ホーム画面にある「サポート&ダウンロード」をクリックしてください。
- 「ドライバー・ユーティリティー」をクリックします。
- 「STEP1」/「STEP2」/「STEP3」の該当する項目をクリックしてください。
STEP1:ご使用の機種
「機種番号を入力」に機器の数字を半角数字で入力し、検索された機種名をクリックしてください。
例1)TASKalfa 4053ci・・・・・4053
例2)ECOSYS M5526cdw・・・・・5526
STEP2:パソコンのOS
利用しているパソコンのOSをクリックしてください。
STEP3:KXドライバー(32bit/64bit)
赤枠の「KXドライバー(32bit/64bit)」をクリックしてください。
- 「ダウンロード」の下部にある「契約書に同意してダウンロード」をクリックしてください。
- 「ドライバ―をダウンロードする前にお読みください」の画面になりましたら以下の「両面印刷/片面印刷の初期値の設定について」をご確認ください。
両面印刷/片面印刷の初期値の設定について
本ドライバーは、ENERGY STAR ver.3.0対応の一環として、ドライバーのインストール完了画面で、 「両面印刷を初期値に設定する」(初期:チェック有)の設定を追加しています。
本設定により両面印刷を初期値として設定することが可能になり、省エネルギー化を促進することができます。
片面印刷を初期値に設定する場合は、インストール時の「完了」画面で「両面印刷を初期値に設定する」項目のチェックを外し「完了」ボタンをクリックしてください。
「プリンターの追加」ウィンドウ等でインストーラーを使用せずにインストールした場合、下記の機種は、両面印刷が初期値として設定されます。 |
- 確認後「ソフトウェアをダウンロード」をクリックします。
※Google Chromeを使用してダウンロードできない場合は こちら を参照してください。
- 保存先を選択できる場合は、デスクトップを選択してください。ファイル名は変更しないでください。
- 保存先を選択せずに「保存」が始まった場合は、ダウンロードフォルダーに保存されています。
ダウンロードフォルダー確認手順
Windowsスタートを右クリックし「エクスプローラー」を開いて確認してください。または、キーボードのWindowsロゴキーを押しながら、「X」キーを押し「エクスプローラー」を開いてください。
- ダウンロードした「Kx○○○○○x.zip」を解凍します。
※フォルダーは自動解凍されません。
「Kx○○○○○x.zip 」のアイコン上で右クリックし、「すべて展開」を右クリックしてください。「圧縮(ZIP形式)フォルダーの展開」が表示されます。
「完了時に展開されたフォルダーを表示する」にチェックを入れ 「展開」を右クリックしてください。
※すべて展開が表示されない場合は こちら を参照してください。
- ファイルのコピーが完了すると、「 Kx84_UPD_8.4.1716_jp_RC5_WHQL」フォルダーが表示されます。「 Kx84_UPD_8.4.1716_jp_RC5_WHQL」をダブルクリックしてフォルダーを開いてください。
- アプリケーションの「Setupアイコン」 をダブルクリックしてください。
※解凍が出来ていない場合アイコンが下図のようになります。
- 「ユーザーアカウント制御」が表示されましたら「はい」をクリックします。
- パソコンの設定状況により、表示されない場合があります。
- 「Product Library」が起動します。
- 「使用許諾」が表示されますので「同意する」をクリックします。
- 現在インストールしているドライバーを削除します。
- 「アンインストール」メニューをクリックします。「アンインストール」画面が開きます。
- 削除したいプリンターを選択し(チェックを入れ)、画面右下の「アンインストール」をクリックします。
- 「ソフトウェアが削除されました。」と表示されたら「完了」をクリックします。プリンタードライバーの削除が完了します。
- プリンタードライバーをインストールします。「エクスプレスインストール」をクリックしてください。
- 「追加したいデバイスを選択してください。」の下にご使用いただいている機種名が表示されます。「機種名」をクリックし、「インストール」をクリックしてください。
- 機種名が2つ検索された場合、「詳細」の項目に「192.168.・・・」等のIPv4アドレスの方を選択してください。
- デバイスが表示されない場合 こちら をご確認ください。
- 2つ以上機器が表示された場合複合機の IPv4 アドレスを確認してください。
- IPアドレスの確認方法は以下を参照してください。
- 「インストール中」の画面が表示されます。
- 詳細の項目1番上に「KXドライバーのインストールに失敗しました」と表示された場合、パソコンを再起動して再度インストール手順を実施してください。
- その他の項目が「失敗しました」と表示された場合、プリンタードライバーはインストールされているので次の手順へ進んでください。
- インストールが完了しましたら、「テストページの印刷」にチェックを入れ、他の必要な項目にチェックを入れ(または外す)「完了」をクリックします。インストールが完了します。
- 「簡単設定タブを表示する」は初期値でチェックが入っています。
- 「両面印刷を初期値に設定する」は初期値でチェックが入っています。片面印刷を初期値にする場合はチェックを外してください。
「テストページを印刷」:
プリンターテストページを印刷します。
「イベント通知を有効にする」:
3D表示のプリンターアイコンを画面右下に表示させます。
「簡単設定タブを表示する」:
よく利用する機能を1つの画面(タブ)にアイコンで表示します。
- 「読み込み中」が表示され、複合機から「Windowsテストページ」が出力されましたら設定完了です。
右上の「×」をクリックし、「このインストーラーを終了しますか?」が表示されましたら 「はい」をクリックし「Product Library」を終了してください。
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カラーA3/A4複合機
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TASKalfa 5551ci/4551ci/3551ci/3051ci
TASKalfa 2470ci/2460ci
TASKalfa 2551ci
TASKalfa 6052ci/5052ci/4052ci/3252ci/2552ci
TASKalfa 256ci/206ci
TASKalfa 255c/205c
TASKalfa 2550ci
TASKalfa 406ci/356ci
TASKalfa 552ci
TASKalfa 500ci/400ci/300ci/250ci
TASKalfa 7551ci/6551ci
TASKalfa 8052ci
TASKalfa 7550ci/6550ci
TASKalfa 5550ci/4550ci/3550ci/3050ci
ECOSYS M5526cdw
ECOSYS M6526cdn
ECOSYS M6526cidn
ECOSYS M6530cdn
ECOSYS M6535cidn
ECOSYS M6635cidn
FS-C2626MFP
TASKalfa 6053ci/5053ci/4053ci/3253ci/2553ci
TASKalfa 408ci/358ci
TASKalfa 8353ci/7353ci
TASKalfa 352ci
TASKalfa 3554ci/2554ci
TASKalfa 7054ci/6054ci/5054ci/4054ci
TASKalfa 2470ci+/2460ci+
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モノクロA3/A4複合機
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TASKalfa 3511i/3011i
TASKalfa 6002i/5002i/4002i
TASKalfa 306i/256i
TASKalfa 2520i/2510i
TASKalfa 221/181
TASKalfa 3510i/3010i
TASKalfa 4012i/3212i
TASKalfa 305/255
TASKalfa 300i
TASKalfa 8002i/7002i
TASKalfa 520i/420i
TASKalfa 5501i/4501i
TASKalfa 8001i/6501i
TASKalfa 5500i/4500i/3500i
TASKalfa 8000i/6500i
TASKalfa 820/620
ECOSYS M2535dn
ECOSYS M2540dw
ECOSYS M2640idw
ECOSYS M3540idn
ECOSYS M3645idn
LS-3640MFP
TASKalfa 6003i/5003i
TASKalfa 9003i/7003i
TASKalfa 7004i/6004i/5004i
TASKalfa MZ4000i/MZ3200i
TASKalfa 2520i+/2510i+
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カラーA3/A4プリンター
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ECOSYS P5026cdw
ECOSYS P6130cdn
ECOSYS P6230cdn
ECOSYS P7040cdn
ECOSYS P7240cdn
ECOSYS P8060cdn
ECOSYS P6026cdn
LS-C8650DN/C8600DN
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モノクロA3/A4プリンター
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ECOSYS P3060dn/P3045dn
ECOSYS P4040dn
ECOSYS P2040dw
ECOSYS P2135dn
LS-9530DN
LS-4300DN/4200DN/2100DN
LS-4020DN/2020D
LS-6970DN
LS-3900DN/2000D
ECOSYS P3160dn/P3145dn
ECOSYS P4140dn
ECOSYS P4060dn
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