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  FAQ番号:4381
PC Connectでスキャン実行時に「スキャン開始に失敗しました」とエラーメッセージが表示されスキャンできない。
 
PC Connectでスキャン実行時にスキャン開始に失敗する場合
以下の場合が考えられます。

・原稿サイズが検知できない場合
 ⇒スキャンする原稿を再度セットしてください。

・スキャン条件の「片面両面」を両面に設定している且つ、コンタクトガラスに原稿をセットしている場合
 ⇒自動両面対応の原稿送り装置をご利用ください。

・複合機の部門管理設定にてスキャン禁止状態に設定している場合
 ⇒スキャン実行する場合は当該設定を解除してください。
 
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