よくあるお問い合わせ京セラドキュメントソリューションズ | WindowsUpdate（更新プログラムをインストール）後スキャナー送信できなくなった（Windows11）

戻る

印刷プレビュー

直接参照URL：https://faq.kyoceradocumentsolutions.co.jp/Detail.aspx?id=3670

最終更新日 2024/02/27

FAQ番号：3670

	WindowsUpdate（更新プログラムをインストール）後スキャナー送信できなくなった（Windows11）

	パスワードを設定されていないユーザーアカウントを使用しているPCの場合、WindowsのUpdate後にスキャンができなくなることがあります。 ※ユーザーアカウントにパスワードを設定いただく運用を推奨しています。 ※スキャンできなくなった場合は以下の設定方法で確認をお願いします。 PCのOSがWindows10/8.1/8/7の場合はこちらを参照してください。 ≪Windows11≫ ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」が「オン」になっているか確認します。 ➀「スタート」ボタンをクリックして、②「すべてのアプリ」をクリックします。「検索するには、ここに入力します」へ「共有」と入力し「共有の詳細設定の管理」をクリックした場合は手順の 6. へ「Windows ツール」をクリックします。「コントロールパネル」をダブルクリックします。表示方法を「カテゴリ」にして、「ネットワークの状態とタスクの表示」を選択します。　「共有の詳細設定の変更」を選択します。（現在のプロファイル）の「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」が「オン」になっているか確認します。「オフ」になっている場合は「オン」に変更します。以下の画面と違う場合は Windows11 バージョン21H2 の設定方法を参照して（現在のプロファイル）の「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」が「有効」になっているか確認します。確認後手順 7. へ進みます。　手順6で「オフ」 → 「オン」に変更した場合は、画面はそのままの状態でスキャナーの送信テストを実施します。 OKの場合は、開いている画面を閉じて作業を終了します。送信NGの場合または最初から「オン」になっていた場合は、手順 8. へ進みます。最下段にある「すべてのネットワーク」を左クリックしてください。以下の画面と違う場合は Windows11 バージョン21H2 の設定方法を参照して「パスワード保護共有」の設定を確認します。「有効」の場合は「無効」へ変更し手順 10. へ進みます。「パスワード保護共有」の設定を確認します。「オン」の場合は「オフ」へ変更します。注意：ユーザーアカウントにパスワードを設定し、こちらのFAQの手順にて宛先登録されることを推奨いたします。 SMB送信をご利用頂くには、受信するパソコンにパスワードを設定をして頂く必要がございます。パスワード保護共有を無効にすると、設定したパソコン内の共有フォルダーに、第三者がネットワークを介して無断でアクセスできるようになりセキュリティーレベルが低下します。上記注意事項をご確認頂きご承諾の上、「パスワード保護共有の無効化手順」をご参照をお願いします。フォルダー（SMB）送信の代替機能とした以下の機能があります。 USBメモリーにスキャンしたデータを保存したいスキャンした文書をメールで送信したいユーザーボックス（文書ボックス）のデータをパソコンへ保存したい（ダウンロード手順）　手順9で「オン」→ 「オフ」に変更した場合は、スキャナーの送信テストを実施します。送信OKの場合は、開いている画面を閉じて作業を終了します。送信NGの場合または最初から「無効」になっていた場合は、サービス担当者による確認が必要です。ご購入元へお問い合わせ願います。

パスワードを設定されていないユーザーアカウントを使用しているPCの場合、WindowsのUpdate後にスキャンができなくなることがあります。

※ユーザーアカウントにパスワードを設定いただく運用を推奨しています。

※スキャンできなくなった場合は以下の設定方法で確認をお願いします。

PCのOSがWindows10/8.1/8/7の場合はこちらを参照してください。

≪Windows11≫

ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」が「オン」になっているか確認します。

➀「スタート」ボタンをクリックして、②「すべてのアプリ」をクリックします。

「検索するには、ここに入力します」へ「共有」と入力し「共有の詳細設定の管理」をクリックした場合は手順の 6. へ

「Windows ツール」をクリックします。

「コントロールパネル」をダブルクリックします。

表示方法を「カテゴリ」にして、「ネットワークの状態とタスクの表示」を選択します。

「共有の詳細設定の変更」を選択します。

（現在のプロファイル）の「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」が「オン」になっているか確認します。「オフ」になっている場合は「オン」に変更します。

以下の画面と違う場合は Windows11 バージョン21H2 の設定方法を参照して（現在のプロファイル）の「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」が「有効」になっているか確認します。確認後手順 7. へ進みます。

手順6で「オフ」 → 「オン」に変更した場合は、画面はそのままの状態でスキャナーの送信テストを実施します。

OKの場合は、開いている画面を閉じて作業を終了します。
送信NGの場合または最初から「オン」になっていた場合は、手順 8. へ進みます。

最下段にある「すべてのネットワーク」を左クリックしてください。

以下の画面と違う場合は Windows11 バージョン21H2 の設定方法を参照して「パスワード保護共有」の設定を確認します。「有効」の場合は「無効」へ変更し手順 10. へ進みます。

「パスワード保護共有」の設定を確認します。「オン」の場合は「オフ」へ変更します。

注意：
ユーザーアカウントにパスワードを設定し、こちらのFAQの手順にて宛先登録されることを推奨いたします。

SMB送信をご利用頂くには、受信するパソコンにパスワードを設定をして頂く必要がございます。

パスワード保護共有を無効にすると、設定したパソコン内の共有フォルダーに、第三者がネットワークを介して無断でアクセスできるようになりセキュリティーレベルが低下します。

上記注意事項をご確認頂きご承諾の上、「パスワード保護共有の無効化手順」をご参照をお願いします。

フォルダー（SMB）送信の代替機能とした以下の機能があります。

USBメモリーにスキャンしたデータを保存したい

 スキャンした文書をメールで送信したい

 ユーザーボックス（文書ボックス）のデータをパソコンへ保存したい（ダウンロード手順）

手順9で「オン」→ 「オフ」に変更した場合は、スキャナーの送信テストを実施します。

送信OKの場合は、開いている画面を閉じて作業を終了します。
送信NGの場合または最初から「無効」になっていた場合は、サービス担当者による確認が必要です。ご購入元へお問い合わせ願います。

関連コンテンツ

スキャナー送信の設定をしたいフォルダー送信（A3/A4複合機）

ユーザーボックス（文書ボックス）作成手順（機種一覧）

複合機のIPアドレスを確認/設定したい

操作パネルワンタッチの登録方法（機種一覧）

プリンタードライバーをインストールしたい（A3/A4複合機、A3/A4プリンター...

この情報は役に立ちましたか？

役に立った役に立たなかった

このFAQに関してのご意見・ご要望お待ちしております。
（※ご意見・ご要望に関しましては、システムの仕様上こちらからのご回答はできません）
ご意見・ご要望につきましては、今後のコンテンツ制作・改善の参考にさせていただきます。

送信

カラーA3/A4複合機

TASKalfa 5551ci/4551ci/3551ci/3051ci TASKalfa 2470ci/2460ci TASKalfa 2551ci TASKalfa 6052ci/5052ci/4052ci/3252ci/2552ci TASKalfa 406ci/356ci TASKalfa 7551ci/6551ci TASKalfa 8052ci ECOSYS M5526cdw ECOSYS M6526cdn ECOSYS M6526cidn ECOSYS M6530cdn ECOSYS M6535cidn ECOSYS M6635cidn TASKalfa 6053ci/5053ci/4053ci/3253ci/2553ci TASKalfa 408ci/358ci TASKalfa 8353ci/7353ci TASKalfa 352ci TASKalfa 3554ci/2554ci TASKalfa 7054ci/6054ci/5054ci/4054ci TASKalfa MA3500ci ECOSYS MA3500cifx TASKalfa 2470ci+/2460ci+

モノクロA3/A4複合機

TASKalfa 3511i/3011i TASKalfa 6002i/5002i/4002i TASKalfa 2520i/2510i TASKalfa 3510i/3010i TASKalfa 4012i/3212i TASKalfa 8002i/7002i TASKalfa 5501i/4501i TASKalfa 8001i/6501i ECOSYS M2535dn ECOSYS M2540dw ECOSYS M2640idw ECOSYS M3540idn ECOSYS M3645idn TASKalfa 6003i/5003i TASKalfa 9003i/7003i TASKalfa 7004i/6004i/5004i TASKalfa MZ4000i/MZ3200i ECOSYS MA4500ifx TASKalfa 2520i+/2510i+

広幅複合機

TASKalfa 4816w/4815w/4814w TASKalfa 4001w/4000w