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  FAQ番号:3078
【更新】マイクロソフト社Windows更新プログラム適応後スキャナー送信に失敗する。 【対象OS Windows7/windows Server 2008/Windows Server R2】

2019年1月9日にマイクロソフト社より公開された下記セキュリティパッチ適用後、
複合機からWindowsパソコンにスキャナー送信(SMB)できなくなる問題が発生しております。



【対象】

Windows 7用 更新プログラム(KB4480970)が適用されたパソコン
※KB4480970が適用されているかの確認は下記「KB4480970の適用手順はこちら」を
 クリックして下さい。


  KB4480970の適用確認手順はこちら

 

【対策】
更新プログラム(KB4487345)の適用
2019年1月12日にMicrosoft社より、更新プログラム(KB4480970)の不具合を修正するための
更新プログラム(KB4487345)が公開されました。
お使いの環境に適用いただくことで不具合が解消されます。

※この更新プログラムはWindows Updateでは自動配信されておらず、
Microsoft Update Catalog から手動でファイルをダウンロードして
インストールする必要があります。

 

※更新プログラム(KB4487345)
この更新プログラムは、2019年1月8日のセキュリティ更新プログラムをインストールした後、
ローカルの"Administrators"グループに属するローカルユーザーが
Windows 7 SP1およびWindows Server 2008 R2コンピューター上の共有に
リモートアクセスできない場合があるという問題を解決します。
これは、ローカルの "Administrators"グループに含まれるドメインアカウントには影響しません。



【Windows7 ビット数の確認方法

インストールされているWindows 7のビット数によって、
インストールするプログラムが異なります。

1. 「スタート」をクリック →「コンピューター」を右クリックします。
  表示された一覧から「プロパティ」をクリックします。


 


2.「システムの種類」から、インストールされているWindows 7のビット数を確認します。

 



更新プログラムの適用手順】

1. 以下リンク先から、Microsoft Update Catalog を開きます。
  リンク先: Microsoft Update Catalog
    
2. Microsoft Update カタログのページから、
    更新プログラムの「ダウンロード」ボタンをクリックします。

32bit版(x86)の場合
   2019-01 x86 ベース システム用 Windows 7 更新プログラム (KB4487345)
64bit版(x64)の場合
   2019-01 x64 ベース システム用 Windows 7 更新プログラム (KB4487345) 


  


3. ダウンロードダイアログに表示されたリンクをクリックします。
    パソコンの任意のフォルダーに「名前を付けて保存(A)」を選択し保存します。
  (名前の変更は必要ありません)


 


4. 保存したモジュールをダブルクリックします。
  

         


5. 「次のWindowsソフトウェア更新プログラムをインストールしますか?」と表示されたら
    「はい」をクリックします


 


6. インストール完了の表示が出たら「今すぐ再起動」をクリックして下さい。
    更新プログラムが適用されます。



7. パソコンが再起動後、スキャナー送信の動作確認をして下さい。


 

更新プログラムの適用確認手順】

1.
「スタート」をクリックして「コントロールパネル」をクリックします。


  


2. 表示方法を[カテゴリ]にして[システムとセキュリティ]をクリックします。

 

 
3.[Windows Update]をクリックします。

 

 
4.[更新履歴の表示]をクリックします。

 

 
5.[インストールされた更新プログラム]をクリックします。

 

 
6. 名前の一覧に「KB4487345」が追加されていることを確認して下さい。

  

 

 
WindowsUpdate(更新プログラムをインストール)後スキャナ送信できなく...
Windows10へアップグレード後スキャナー送信できなくなった
スキャナー送信エラー:1102/1103が表示された場合
スキャナー送信の設定をしたい(フォルダー送信_A3/A4複合機)
受信したファクス画像をパソコンへ転送して保存したい
 

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