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  FAQ番号:286
WindowsUpdate(更新プログラムをインストール)後スキャナー送信できなくなった(Windows10/8.1/8/7)
 
パスワードを設定されていないユーザーアカウントを使用しているPCの場合、WindowsのUpdate後にスキャンができなくなることがあります。

※ユーザーアカウントにパスワードを設定いただく運用を推奨しています。

※スキャンできなくなった場合は以下の設定方法で確認をお願いします。
  • PCのOSがWindows11の場合は こちら を参照してください。

該当のOSを選択してください。
 
■Windows10 ■Windows8.1/8 ■Windows7
 
 
≪Windows10≫
 
  1. ➀スタートをクリックしてアプリケーションの一覧表示から、②[Windowsシステムツール] - ③[コントロールパネル] を選択します。

 
 
  1. 表示方法を「カテゴリ」にして、「ネットワークの状態とタスクの表示」を選択します。


 
  1. 「共有の詳細設定の変更」を選択します。


 
  1. (現在のプロファイル)の「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」が「有効」になっているか確認します。

※「無効」になっている場合は「有効」に変更し、「変更の保存」を左クリックしてください。

 

 

  1. 手順4 で「無効」→「有効」に変更した場合は、画面はそのままの状態でスキャナーの送信テストを実施します。

※OKの場合は、開いている画面を閉じて作業を終了します。

※送信NGの場合または最初から「有効」になっていた場合は、手順6. へ進みます。

 

  1. 最下段にある「すべてのネットワーク」の(V)を左クリックしてください。


 
  1. 「パスワード保護共有」の設定を確認します。「有効」の場合は「無効」へ変更し、「変更の保存」を左クリックしてください。

注意:
ユーザーアカウントにパスワードを設定し、こちら のFAQの手順にて宛先登録されることを推奨いたします。

SMB送信をご利用頂くには、受信するパソコンにパスワードを設定をして頂く必要がございます。
パスワード保護共有を無効にすると、設定したパソコン内の共有フォルダーに、第三者がネットワークを介して無断でアクセスできるようになりセキュリティーレベルが低下します。

上記注意事項をご確認頂きご承諾の上、「パスワード保護共有の無効化手順」をご参照をお願いします。

※フォルダー(SMB)送信の代替機能とした以下の機能があります。

USBメモリーにスキャンしたデータを保存したい

スキャンした文書をメールで送信したい

ユーザーボックス(文書ボックス)のデータをパソコンへ保存したい(ダウンロード手順)


 

 
  1. 手順7 で「有効」→ 「無効」に変更した場合は、スキャナーの送信テストを実施します。

※送信OKの場合は、開いている画面を閉じて作業を終了します。

※送信NGの場合または最初から「無効」になっていた場合は、サービス担当者による確認が必要です。ご購入元へお問い合わせ願います。

 
 


 
≪Windows8.1/8≫
 
  1. 画面左下のスタートボタン上で右クリックしメニューリストを表示させて「コントロールパネル」を選択します。

 

  1. 「ネットワークと共有センター」を選択します。

※カテゴリー表示の場合は「ネットワークとインターネット」を選択し「ネットワークと共有センター」を選択します。

 

  1. 「共有の詳細設定の変更」を選択します。

※現在使用しているネットワークの設定画面が開きます。

 

  1. 「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」が「有効」になっているか確認します。

※「無効」になっている場合は「有効」に変更し「変更の保存」を押します。



 

  1. 上記4で「無効」→「有効」に変更した場合は、画面はそのままの状態でスキャナーの送信テストを実施します。

※送信OKの場合は、開いている画面を閉じて作業を終了します。

※送信NGの場合または最初から「有効」になっていた場合は、手順6. へ進みます。

 
  1. 「パスワード保護共有」の設定を確認します。最下段にある「すべてのネットワーク」の(V)を選択します。



 

  1. 「パスワード保護共有」の設定を確認します。「有効」の場合は「無効」へ変更し、「変更の保存」を押します。

注意:
ユーザーアカウントにパスワードを設定し、こちら のFAQの手順にて宛先登録して頂くことを推奨しております。

SMB送信をご利用頂くには、受信するパソコンにパスワードを設定をして頂く必要がございます。
パスワード保護共有を無効にすると、設定したパソコン内の共有フォルダーに、第三者がネットワークを介して無断でアクセスできるようになりセキュリティーレベルが低下します。

上記注意事項をご確認頂きご承諾の上、「パスワード保護共有の無効化手順」をご参照をお願いします。

※フォルダー(SMB)送信の代替機能とした以下の機能があります。

USBメモリーにスキャンしたデータを保存したい

スキャンした文書をメールで送信したい

ユーザーボックス(文書ボックス)のデータをパソコンへ保存したい(ダウンロード手順)




 
  1. 上記7 で「有効」→「無効」に変更した場合は、スキャナーの送信テストを実施します。

※送信OKの場合は、開いている画面を閉じて作業を終了します。

※送信NGの場合または最初から「無効」になっていた場合は、サービス担当者による確認が必要です。


 


 
≪Windows7≫
 
  1. スタートメニューをクリックし「コントロールパネル」を選択します。

 

  1. 「ネットワークと共有センター」を選択します。

※カテゴリー表示の場合は「ネットワークとインターネット」を選択し「ネットワークと共有センター」を選択します。

 

  1. 「共有の詳細設定の変更」を選択します。

※現在使用しているネットワークの設定画面が開きます。

 

  1. 「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」が「有効」になっているか確認します。

※「無効」になっている場合は「有効」に変更し「変更の保存」を押します。



 

  1. 上記4 で「無効」→「有効」に変更した場合は、画面はそのままの状態でスキャナーの送信テストを実施します。

※送信OKの場合は、開いている画面を閉じて作業を終了します。

※送信NGの場合または最初から「有効」になっていた場合は、手順6. へ進みます。

  
  1. 「パスワード保護共有」の設定を確認します。

「パスワード保護共有」が「有効」の場合は「無効」へ変更し、「変更の保存」を押します。

注意:
ユーザーアカウントにパスワードを設定し、こちら のFAQの手順にて宛先登録して頂くことを推奨しております。

SMB送信をご利用頂くには、受信するパソコンにパスワードを設定をして頂く必要がございます。
パスワード保護共有を無効にすると、設定したパソコン内の共有フォルダーに、第三者がネットワークを介して無断でアクセスできるようになりセキュリティーレベルが低下します。

上記注意事項をご確認頂きご承諾の上、「パスワード保護共有の無効化手順」をご参照をお願いします。

※フォルダー(SMB)送信の代替機能とした以下の機能があります。

USBメモリーにスキャンしたデータを保存したい

スキャンした文書をメールで送信したい

ユーザーボックス(文書ボックス)のデータをパソコンへ保存したい(ダウンロード手順)
 



 

  1. 上記6 で「有効」→「無効」に変更した場合は、スキャナーの送信テストを実施します。

※送信OKの場合は、開いている画面を閉じて作業を終了します。

※送信NGの場合または最初から「無効」になっていた場合は、サービス担当者による確認が必要です。

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