URLをクリップボードにコピーしました
直接参照URL：https://faq.kyoceradocumentsolutions.co.jp/Detail.aspx?id=159
| |
最終更新日 2024/02/20 |
FAQ番号：159 |
|
プリンタードライバーに「オフライン」と表示され印刷できない
|
|
プリンタードライバーに「オフライン」と表示され印刷できない場合は以下内容を確認します。
1. プリンター本体の電源が入っているか
2. 本体操作パネルに「一時停止中」や「オフライン」が表示されていないか
3. ネットワークケーブルやUSBケーブルが抜けたり緩んだりしていないか
上記内容を確認しても解消しない場合は下記内容を確認してください。
１．パソコンとプリンター間のネットワーク通信に問題がないか確認します。
ネットワーク通信の確認のため以下作業を実施します。
- プリンターのIPアドレスを確認します。
- Webブラウザ(新しいタブ)を開き、アドレスバーにプリンターのIPアドレスを入力してEnterキーを押します。 (アドレスバーにはIPアドレスのみ入力してください）
設定画面（Command Center またはCommand Center RX）が開く場合は、下記2.へ進んでください。
「このページは表示できません」「このウェブページにアクセスできません」等が表示される場合は、ネットワークに問題があるか、プリンターのIPアドレスが変わっている可能性があります。引き続き 手順3. へ進んでください。
- 1台のパソコンで現在のネットワーク設定を確認します。
| 例） |
| IPアドレス |
192.168.1.3 |
| サブネットマスク |
255.255.255.0 |
| デフォルトゲートウェイ |
192.168.1.1 |
- プリンターのネットワークアドレスとパソコンのネットワークアドレスが異なる場合はネットワーク通信ができないため、プリンターのIPアドレスとデフォルトゲートウェイを変更します。
| 例） |
| プリンター |
192.168.0.100 |
(ネットワークアドレス：192.168.0) |
| パソコン |
192.168.1.3 |
(ネットワークアドレス：192.168.1) |
| ※一番右の数字はホストアドレスです |
| 上記の例の場合は以下の通り変更します。 |
| プリンターのIPアドレス |
192.168.1.100 |
へ変更 |
| プリンターのデフォルトゲートウェイ |
192.168.1.1 |
へ変更 |
≪補足≫
同じグループ（同じルーターやHUBに接続されているPCやプリンター）のネットワークアドレスは共通です。また、ホストアドレスは同じグループ内で同じ数字を使うことは出来ません。 |
※変更手順は
「複合機のIPアドレスを確認/設定したい」
「プリンターのIPアドレスを確認/設定したい」
をご参照ください。
- プリンタードライバーの出力ポートを変更します。
- テスト印刷を行ないます。上記作業を実施しても解消しない場合は、メンテナンス先へご相談ください。
２．パソコンのプリンタードライバーの設定を確認・変更します。
- 「デバイスとプリンター」を開きます。
デバイスとプリンター」の開き方は こちら を参照してください。
- 対象のプリンタードライバーを右クリックし、「印刷ジョブの表示」をクリックします。
- 「プリンター」をクリックし、「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが付いている場合は「プリンターをオフラインで使用する」をクリックしてチェックを外します。
- 開いている画面を閉じてテスト印刷を行います。印刷できない場合は、「印刷ジョブの表示」画面を再度開き、印刷に失敗したドキュメントを削除して 手順5. に進みます。
- プリンタードライバーを右クリックし、「プリンターのプロパティ」をクリックします。
- 「ポート」タブを選択し「ポートの構成」をクリックします。
- 「SNMPステータスを有効にする」のチェックボックスのチェックを外し「OK」をクリックします。
- 「閉じる」をクリックし画面を終了します。
設定中に「ポートの構成中にエラーが発生しました。」 のメッセージが表示された場合は こちら をクリックしてください。
- テスト印刷を行います。上記作業を実施しても解消しない場合は、メンテナンス先へご相談ください。
|
| カラーA3/A4複合機
|
TASKalfa 5551ci/4551ci/3551ci/3051ci
TASKalfa 2470ci/2460ci
TASKalfa 2551ci
TASKalfa 6052ci/5052ci/4052ci/3252ci/2552ci
TASKalfa 256ci/206ci
TASKalfa 255c/205c
TASKalfa 2550ci
TASKalfa 406ci/356ci
TASKalfa 552ci
TASKalfa 500ci/400ci/300ci/250ci
TASKalfa 7551ci/6551ci
TASKalfa 8052ci
TASKalfa 7550ci/6550ci
TASKalfa 5550ci/4550ci/3550ci/3050ci
ECOSYS M5526cdw
ECOSYS M6526cdn
ECOSYS M6526cidn
ECOSYS M6530cdn
ECOSYS M6535cidn
ECOSYS M6635cidn
FS-C2126MFP/C2026MFP
FS-C2126MFP+/C2026MFP+
FS-C2626MFP
TASKalfa 6053ci/5053ci/4053ci/3253ci/2553ci
TASKalfa 408ci/358ci
TASKalfa 8353ci/7353ci
TASKalfa 352ci
TASKalfa 3554ci/2554ci
TASKalfa 7054ci/6054ci/5054ci/4054ci
TASKalfa MA3500ci
ECOSYS MA3500cifx
TASKalfa 2470ci+/2460ci+
|
| モノクロA3/A4複合機
|
TASKalfa 3511i/3011i
TASKalfa 6002i/5002i/4002i
TASKalfa 306i/256i
TASKalfa 2520i/2510i
TASKalfa 221/181
TASKalfa 3510i/3010i
TASKalfa 4012i/3212i
TASKalfa 305/255
TASKalfa 300i
TASKalfa 8002i/7002i
TASKalfa 520i/420i
TASKalfa 5501i/4501i
TASKalfa 8001i/6501i
TASKalfa 5500i/4500i/3500i
TASKalfa 8000i/6500i
KM-2050/1650
KM-5050/4050
ECOSYS M2535dn
ECOSYS M2540dw
ECOSYS M2640idw
ECOSYS M3540idn
ECOSYS M3645idn
LS-1128MFP/1028MFP
LS-1135MFP/1035MFP
LS-3140MFP+/3140MFP
LS-3640MFP
TASKalfa 6003i/5003i
TASKalfa 9003i/7003i
TASKalfa 7004i/6004i/5004i
TASKalfa MZ4000i/MZ3200i
ECOSYS MA4500ifx
TASKalfa 2520i+/2510i+
|
| カラーA3/A4プリンター
|
ECOSYS P5026cdw
ECOSYS P6130cdn
ECOSYS P6230cdn
ECOSYS P7040cdn
ECOSYS P7240cdn
ECOSYS P8060cdn
ECOSYS P6026cdn
LS-C8650DN/C8600DN
ECOSYS PA3500cx
ECOSYS PA4500cx
|
| モノクロA3/A4プリンター
|
ECOSYS P3060dn/P3045dn
ECOSYS P4040dn
ECOSYS P2040dw
ECOSYS P2135dn
LS-9530DN
LS-4300DN/4200DN/2100DN
LS-4020DN/2020D
LS-6970DN
LS-3900DN/2000D
ECOSYS P3160dn/P3145dn
ECOSYS P4140dn
ECOSYS P4060dn
ECOSYS PA6000x/PA4500x
|
