「製品名から検索」メニューで、お使いの機種を選択するか製品名の一部を入力して検索ボタンをクリックしてください。
(例:TASKalfa 6052ci → 6052)

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直接参照URL:https://faq.kyoceradocumentsolutions.co.jp/Detail.aspx?id=199
  FAQ番号:199
Windows10へアップグレード後印刷できなくなった
Windows10に対応していないバージョンのプリンタードライバーがインストール
されている場合、Windows10へアップグレード後に正常に印刷できなくなることがあります。

(現象)
・文字が抜ける
・罫線が抜ける
・文字化けする 等

上記のような場合は最新のプリンタードライバーのインストールをお願いいたします。


【再インストール手順】

京セラドキュメントソリューションズのホームページを開きます。

      【ホームページを開く】
 
  1. ホーム画面にある「サポート&ダウンロード」をクリックしてください。


 
  1. 「→機種名から探す」をクリックします。


 
  1. 「目的から探す」の項目にある「ドライバー・ユーティリティー」をクリックします。

  
 
  1. 「STEP1」/「STEP2」/「STEP3」の該当する項目をクリックしてください。

STEP1:ご使用の機種 

「機種番号を入力」に機器の数字を半角数字で入力し、検索されました機種名をクリックしてください。

例1)TASKalfa 4053ci・・・・・4053   
例2)ECOSYS M5526cdw・・・・・5526
 


   

STEP2:パソコンのOS

ご利用されておりますパソコンのOSをクリックしてください。


 

STEP3:KXドライバー(32bit/64bit)

赤枠の「KXドライバー(32bit/64bit)」をクリックしてください。



     
  1. 「ダウンロード」の下部にある「契約書に同意してダウンロード」をクリックしてください。



 
  1. 「ドライバ―をダウンロードする前にお読みください」の画面になりましたら以下の「両面印刷/片面印刷の初期値の設定について」をご確認ください。

両面印刷/片面印刷の初期値の設定について

本ドライバーは、ENERGY STAR ver.3.0対応の一環として、ドライバーのインストール完了画面で、 「両面印刷を初期値に設定する」(初期:チェック有)の設定を追加しています。
本設定により両面印刷を初期値として設定することが可能になり、省エネルギー化を促進することができます。
片面印刷を初期値に設定する場合は、インストール時の「完了」画面で「両面印刷を初期値に設定する」項目のチェックを外し[完了]ボタンをクリックしてください。
※「プリンターの追加」ウィンドウ等でインストーラーを使用せずにインストールした場合、下記の機種は、両面印刷が初期値として設定されます。



     
  1. 確認しましたら「ソフトウェアをダウンロード」をクリックします。



※Google Chromeを使用してダウンロードできない場合はここちら参照してください。
 

※保存先を選択できる場合は、デスクトップを選択してください。ファイル名は変更しないでください。


 

※保存先を選択せずに「保存」が始まった場合は、ダウンロードフォルダーに保存されています。


 

※ダウンロードフォルダー確認手順
Windowsスタートを右クリックし「エクスプローラー」を開いて確認してください。または、キーボードのWindowsロゴキーを押しながら、「X」キーを押し「エクスプローラー」を開いてください。

 

  1. ダウンロードした「Kx○○○○○x.zip」を解凍します。

※フォルダーは自動解凍されません。

「Kx○○○○○x.zip 」のアイコン上で右クリックし、「すべて展開」を右クリックしてください。「圧縮(ZIP形式)フォルダーの展開」が表示されます。
「完了時に展開されたフォルダーを表示する」にチェックを入れ 「展開」を右クリックしてください。

※すべて展開が表示されない場合はこちらを参照してください。



    

                                    


     

  1. ファイルのコピーが完了すると、「8.1 and newer」フォルダーが表示されます。「8.1 and newer」をダブルクリックしてフォルダーを開いてください。

※ダウンロードするファイルによって「7 and newer」が表示される場合もあります。







 

  1. アプリケーションの「Setupアイコン」をダブルクリックしてください。

※解凍が出来ていない場合アイコンが下記表示です

 

 

  1. 「ユーザーアカウント制御」が表示されましたら「はい」をクリックします

※パソコンの設定状況により、表示されない場合があります。



 

  1. 「Product Library」が起動します。



     

  1. 「使用許諾」が表示されますので「同意する」をクリックします。



 

  1. 現在インストールしているドライバーを削除します。

1)「アンインストール」メニューをクリックします。「アンインストール」画面が開きます。


  

2) 削除したいプリンターを選択し(チェックを入れ)、画面右下の「アンインストール」をクリックします。






3)「ソフトウェアが削除されました。」と表示されたら「完了」をクリックします。プリンタードライバーの削除が完了します。


 

  1. プリンタードライバーをインストールします。「エクスプレスインストール」をクリックしてください。



 

  1. 「追加したいデバイスを選択してください。」の下にご使用いただいている機種名が表示されます。「機種名」をクリックし、「インストール」をクリックしてください。

※機種名が2つ検索された場合、「詳細」の項目に「192.168.・・・」等のIPv4アドレスの方を選択してください。

デバイスが表示されない場合こちらをご確認ください。

※2つ以上機器が表示された場合複合機のIPv4アドレスを確認してください。
  
※IPアドレスの確認方法    

例1) ホームボタン→機器情報→IPv4 
☆無線接続の場合:ホームボタン→機器情報→Wi-Fiタブ→IPv4

例2) ホームボタン → タスク画面 → 機器情報
☆無線接続の場合:ホームボタン → タスク画面 → 機器情報 → Wi-Fi → IPアドレス IPV4で確認

例3) ステータスページの出力 : カウンターボタン → ステータスページの印刷

例4) ステータスページの出力 : システムメニュー/カウンターボタン → レポート → レポート印刷 → ステータスページ


 

  1. 「データー収集」が表示されましたら、「OK」をクリックしてください。

※「はい」「いいえ」どちらでもインストール可能です。


 

※データ収集について
弊社ソフトウェアの品質向上を目的としてGoogle社が提供するデータ収集サービスを利用しアプリケーションやネットワークプリンターの使用状況のデータを収集いたします。個人情報は収集いたしません。
また、プリンタードライバー以外にインストールされるアプリケーションはありません。

  
 

  1. 「インストール中」の画面が表示されます。


 

※詳細の項目1番上に「KXドライバーのインストールに失敗しました」と表示された場合、
 パソコンを再起動して再度インストール手順をお試しください。

※その他の項目が「失敗しました」と表示された場合、プリンタードライバーは
 インストールされているので次の手順へお進みください。

 

  1. インストールが完了しましたら、「テストページの印刷」にチェックを入れ、他の必要な項目にチェックを入れ(または外す)「完了」をクリックします。インストールが完了します。

※「簡単設定タブを表示する」は初期値でチェックが入っています。
※「両面印刷を初期値に設定する」は初期値でチェックが入っています。
 片面印刷を初期値にする場合はチェックを外してください。

「テストページを印刷」:プリンターテストページを印刷します。
「イベント通知を有効にする」:3D表示のプリンターアイコンを画面右下に表示させます。
「簡単設定タブを表示する」:よく利用する機能を1つの画面(タブ)にアイコンで表示します。

 

  1. 「読み込み中」が表示され、複合機から「Windowsテストページ」が出力されましたら設定完了です。

右上の「×」をクリックし、「このインストーラーを終了しますか?」が表示されましたら 「はい」をクリックし「Product Library」を終了してください。



 
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